Matbett গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

Matbett দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — একটি আপনি সরাসরি দেন, আরেকটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন: নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ইমেইল ঠিকানা। KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং সেলফি বা ছবি। উইথড্রয়ালের সময় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ। এই তথ্যগুলো মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে — অস্পষ্ট বা অবিবেচিতভাবে তথ্য নেওয়া হয় না। মূল কারণগুলো হলো:

Matbett আপনার তথ্য বিপণন, বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। এটা শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — এটা আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।

তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে, এবং সেগুলো হলো:

Matbett প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এটা ক্ষতিকর কিছু নয় — কুকিজ ছাড়া অনেক ফিচার কাজ করে না, যেমন আপনার লগইন সেশন মনে রাখা, পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করা বা লাইভ অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট করা।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকিজ (প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য অপরিহার্য), ফাংশনাল কুকিজ (আপনার পছন্দ মনে রাখতে) এবং বিশ্লেষণমূলক কুকিজ (প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বুঝতে)। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ Matbett ব্যবহার করে না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে কুকিজের পরিবর্তে ডিভাইসের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার হয়।

Matbett-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। শুধু প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নয় — প্রক্রিয়াগত নিরাপত্তাও সমান গুরুত্ব দিয়ে পরিচালনা করা হয়।

প্রযুক্তিগত দিক থেকে: সব ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 প্রটোকল ব্যবহার হয়, সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়, এবং সার্ভারে প্রবেশের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। নিয়মিত বিরতিতে তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি অডিট করা হয় যাতে দুর্বলতা আগেই চিহ্নিত করা যায়।

প্রক্রিয়াগত দিক থেকে: Matbett-এর কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সব কর্মীর সব তথ্যে প্রবেশাধিকার নেই। যেকোনো ডেটা প্রক্রিয়ার লগ সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তবে এটাও স্বীকার করা উচিত — কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। সাইবার আক্রমণের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে এবং ক্ষতি কমাতে অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

Matbett ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Matbett প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে কারণ সেগুলো সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বিভিন্ন তথ্যের মেয়াদ আলাদা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় — এটা আইনি বাধ্যবাধকতা। KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ২ বছর সংরক্ষিত থাকে। ব্যবহার লগ সর্বোচ্চ ১ বছর রাখা হয়। যোগাযোগের তথ্য যেমন নাম ও ইমেইল, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করা গেলেও আইনি মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় — শুধু আর্কাইভ করা হয় না। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার না করা যায়।

Matbett কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা মেনে চলে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং সেটা শনাক্ত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান Matbett ব্যবহার করছে, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

Matbett প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার যোগের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে — অন্তত ৭ দিন আগে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।